Rafał Chmielewski

Kamila Kurkowska - mentorka prawniczekDziś rozmowa wyjątkowa z wyjątkowym gościem – a dokładnie – z gościną. I jest to prawniczka, ale ktoś spoza naszej wspaniałej prawniczej branży.

Niech jednak Cię to nie zwiedzie, bo Kamila Kurkowska nie tylko wie o prawniczym biznesie dużo, nie tylko ma cenne biznesowe spojrzenie z właściwej perspektywy, ale przede wszystkim ma na naszą branżę wyjątkowy i ponadczasowy wpływ.

Oto kim jest moja rozmówczyni: Jest kierowniczką merytoryczną kierunku ,,LegalTech i innowacje w branży prawniczej” na Uniwersytecie SWPS oraz wykładowczynią na kierunku „Legal Design Thinking”.

Jest ekspertką w zakresie innowacji, komunikacji, marketingu, różnorodności i nowych technologii w branży prawniczej. Posiada wieloletnie doświadczenie zdobyte m. in. w Deloitte i Harvard Business Review.

Jest założycielką i wspólniczką w dwóch startupach Legaltech. Była nominowana do nagrody European Women in Legal Tech i była sędzią podczas różnorakich legal Hackaton’ów. Pest prelegentką i wykładowczynią. Absolwentką Uniwersytetu Stanforda w Kalifornii.

Jest też mentorką prawniczek.

Czytaj dalej >>>

Dorota PilarczykCzy coś tak prozaicznego, jak procedury w kancelarii, może stanowić źródło jej sukcesu?

Na pewno tak! A jeśli są one dodatkowo powiązane z wieloma innymi czynnikami, wpływającymi na jej biznes, i są w rękach kogoś tak utalentowanego w kwestiach rozwoju biznesowego, jak mój dzisiejszy gość, pani mec. Dorota Pilarczyk, to sukces jest gwarantowany.

Po raz pierwszy zetknąłem się z Dorotą, kiedy odezwała się do mnie po zakupie mojego (i mec. Elżbiety Bansleben) poradnika o obsłudze klienta. Napisała mi wówczas, że jest to naprawdę wartościowa pozycja i nawet wzięła niejaki udział w jego promocji.

Przyjrzałem się wówczas z ciekawością profilowi Doroty na Instagramie i moim oczom ukazała się nie jakaś sterta przypadkowych zdjęć, ale biblioteka prawdziwego prawniczego i biznesowego doświadczenia. 

Uznałem wówczas, że mec. Dorota Pilaczyk musi być gościem jednego z najbliższych odcinków mojego podcastu. Jestem więcej niż pewien, że to, co opowiada, będzie dla Ciebie arcy interesujące. 

O czym rozmawialiśmy z mec. Dorotą Pilarczyk?

Napomknąłem już o procedurach. No właśnie… podczas naszej rozmowy w pewnym momencie odkryłem, że jest to obszar, na który warto poświęcić więcej czasu i więcej pytań. Nie często bowiem spotykam się z prawnikami, którzy mają tego rodzaju biznesowe podejście do organizacji swojego przedsiębiorstwa. Zatem procedurom i procesom poświęciliśmy nieco więcej czasu. 

Czytaj dalej >>>

To jest druga część rozmowy z mec. Bartoszem Gajkiem o książkach, które warto czytać, czyli takich, które zmieniają kancelarię.

W poprzedniej części – czyli w odcinku #084 – omówiliśmy sobie dwie pozycje, czyli Dlaczego śpimy. Odkrywanie potęgi snu i marzeń sennych autorstwa Matthew Walkera oraz Niewolnicy dopaminy. Jak odnaleźć równowagę w epoce obfitości  pani Anny Lembke.

Dziś kolej na sześć następnych lektur. Jakie to będą pozycje?

Tego Ci nie zdradzę – musisz posłuchać. Zaręczam, że usłyszysz wiele podobnych i głębokich sformułowań, jak te, które przytoczyłem na samym początku. 

Jesteś gotowy gotowa? A więc miłego słuchania!

***

Ten odcinek odsłuchasz również na:

Czytaj dalej >>>

Jak dobrze wiesz, uwielbiam książki. Nie tylko je kolekcjonuję, ale przede wszystkim czytam. Staram się czytać dużo i jest to dla mnie najlepsza rozrywka.

W zasadzie gdybym mógł czytać, spacerować po lasach i w przerwach pić kawę, to jest bardzo prawdopodobne, że bym był najbardziej szczęśliwym przedstawicielem naczelnych na tym padole.

Aha … lubię też pisać. [np. Pamiętnik Adwokata, Obsługa Klienta w kancelarii]

W każdym razie lubię o książkach też mówić i rozmawiać. W szczególności, kiedy mogę się dodatkowo czegoś nowego dowiedzieć. 

Dlatego od czasu do czasu spotykam się z mec. Bartoszem Gajkiem, krakowskim adwokatem, z którym rozmawiam właśnie o książkach, a dokładnie o tym, czego ciekawego Bartek dowiedział się z kolejnych kart nowych książek. I jak to wpłynęło na działanie jego kancelarii.

A na pewno jest to wiedza warta uwagi, gdyż mój gość do lektury wybiera książki ostrożnie i z rozmysłem. Nie traci czasu na czytanie pozycji, które zwykle trafiają w ręce, ale sięga po takie tytuły, które są rekomendowane przez innych cennych autorów. 

No i właśnie, zgodnie zresztą z zapowiedzią, dziś rozmowa o książkach. Książkach, które nie tylko rozwijają biznes kancelarii, ale robią z czytelnikiem coś więcej.

Czytaj dalej >>>

W poprzednim odcinku podcastu W drodze do kancelarii miałem przyjemność przytoczyć Ci Wstęp do poradnika na temat obsługi klienta w kancelarii prawnej.

Poradnik ten napisałem wspólnie z panią mec. Elżbietą Bansleben i potem nagrałem (zrobiliśmy to również wspólnie) w formie audiobooka – z tego powodu właśnie mogłem zaprosić Cię do posłuchania fragmentu tego poradnika. Wyjaśniliśmy tam, czym obsługa klienta w swojej istocie jest i jakie ma znaczenie w rozwoju kancelarii prawnej. A ma znaczenie niebagatelne, jeśli nie podstawowe dla rozwoju kancelarii i każdego innego biznesu.

Dziś natomiast chciałbym Ci opowiedzieć o tym, jaki jest najważniejszy element obsługi klienta. I nie jest nim, jak najczęściej się mówi, zachwycanie klientów czy przekraczanie ich oczekiwań. Perfekcyjna obsługa klienta polega tak naprawdę na czymś innym.

Na czym?

Czytaj dalej >>>